Concierto cancelado o aplazado: ¿y mi entrada de reventa?

¿Se ha cancelado o aplazado el concierto y compraste la entrada en reventa? Depende de lo que haya pasado. Si el evento se cancela, el comprador tiene derecho a recuperar su dinero: el vendedor está obligado a devolverle lo que cobró por la entrada, y Rebel Tickets gestiona el proceso. Si el concierto se aplaza y el organizador ofrece reembolsos, también puedes recuperar tu dinero si no puedes ir en la nueva fecha. Y si no hay reembolso, siempre puedes volver a vender tu entrada en la plataforma. Te lo explicamos caso por caso, tanto si compraste como si vendiste.

Cancelación, aplazamiento o cambio: no es lo mismo

Lo primero es informarte bien. Consulta los canales oficiales del organizador y del artista: son los que anuncian las cancelaciones, los cambios de fecha y cómo se gestionan las devoluciones.

Si el concierto se cancela

Si compraste la entrada en Rebel Tickets

Cuando se cancela un evento, el organizador suele devolver el dinero (o dar una compensación) a quien compró la entrada en los canales oficiales, es decir, al vendedor original. Como ahora tú eres el titular de la entrada, esa compensación te corresponde a ti:

1. El vendedor reclama la devolución al organizador, porque la compra oficial está a su nombre.
2. Te transfiere esa compensación íntegra a través de Rebel Tickets.
3. Además, te devuelve la diferencia hasta completar todo lo que él cobró por la venta.

Rebel Tickets hace de intermediario durante todo el proceso: los pagos entre vendedor y comprador se hacen siempre a través de la plataforma, nunca por fuera.

Si vendiste la entrada

Si el evento se cancela y tu entrada ya se había vendido, tienes que devolver al comprador lo que cobraste por ella. Las condiciones de Rebel Tickets lo detallan así:

• Si aún no te hemos pagado la venta, el pago queda en suspenso y puede cancelarse, de modo que no tendrás que devolver nada por tu cuenta.
• Si ya cobraste, tendrás que reclamar la devolución al organizador, traspasar esa compensación al comprador y abonarle la diferencia hasta lo que recibiste.

Si tu entrada todavía no se había vendido, retira el anuncio en un plazo máximo de 48 horas desde que el organizador comunique la cancelación.

Si el concierto se aplaza

Cuando un concierto se aplaza, tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes ir, tienes dos opciones:

Si el organizador ofrece reembolsos

Algunos organizadores permiten devolver la entrada cuando cambian la fecha. En ese caso, si no puedes ir en la nueva fecha, Rebel Tickets te devuelve el dinero:

1. Nos avisas de que no puedes ir en la nueva fecha.
2. Te hacemos el reembolso de tu compra.
3. Cancelamos la venta y pedimos al vendedor que solicite el reembolso al organizador, porque la compra oficial está a su nombre.

Tú no tienes que hacer ninguna gestión con el organizador.

Si eras el vendedor, en ese caso la venta se cancela y te pediremos que solicites el reembolso al organizador.

Si el organizador no ofrece reembolsos

Entonces no hay devolución, pero puedes volver a poner tu entrada a la venta en Rebel Tickets. Sigue nuestra guía para vender tus entradas paso a paso y consulta a qué precio puedes revenderla.

Si cambia la hora o el recinto

Si el concierto se mantiene en la misma fecha pero cambia la hora o el lugar, tu entrada sigue siendo válida y no hay obligación de reembolso. Si con el cambio ya no puedes ir, puedes revender tu entrada en la plataforma.

Mantente atento a los cambios

Como comprador, es tu responsabilidad informarte de cualquier cambio en el evento. Rebel Tickets intentará avisarte si hay novedades, pero no siempre es posible, así que:

• Sigue al artista y al organizador en redes sociales y en su web oficial.
• Revisa el email con el que compraste la entrada, por si recibes avisos.
• Comprueba la fecha, la hora y el recinto unos días antes del evento.

Por qué no conviene comprar en reventa fuera de una plataforma

Si compras una entrada por WhatsApp, redes sociales o en la calle y el concierto se cancela, recuperar el dinero depende solo de la buena voluntad del vendedor. No hay nadie que medie ni que retenga el pago. En una plataforma como Rebel Tickets, el pago pasa por la plataforma y hay un proceso para gestionar la devolución.

Preguntas frecuentes